Pour les pompes funèbres
Votre accompagnement ne s'arrête plus au lendemain des obsèques.
Au moment des obsèques, vous êtes le premier interlocuteur des familles. Filiane vous permet de les accompagner au-delà de la cérémonie, en retrouvant les contrats du défunt, en réclamant les capitaux décès qui leur reviennent et en résiliant les abonnements en un clic. Le tout sans transformer vos équipes en service administratif.
Une fois les obsèques passées, la famille se retrouve seule
Vous le voyez à chaque dossier. Une fois la cérémonie célébrée et la maison quittée, les familles doivent affronter une montagne de démarches au plus mauvais moment. Elles ne savent pas quels contrats le défunt avait souscrits, ni à qui s'adresser. Une assurance obsèques avait peut-être été prévue pour couvrir justement ces frais, mais personne dans la famille n'en connaît l'existence.
Le constat est lourd. Entre 2017 et 2025, près de 9,71 milliards d'euros de comptes et de contrats en déshérence ont été transférés à la Caisse des Dépôts, et 7,87 milliards étaient encore en attente d'un bénéficiaire fin 2025, selon le service Ciclade. Derrière ces chiffres, des capitaux décès et des assurances obsèques qui ne sont jamais réclamés, simplement parce que les familles ignorent qu'ils existent.
Dans le même temps, la France enregistre environ 651 000 décès par an, un nombre qui devrait s'approcher des 700 000 d'ici 2030 selon l'Insee. Chaque année, des centaines de milliers de familles passent par vos maisons. Vous êtes les mieux placés pour les aider à ne rien laisser de côté.
Ce que Filiane change pour votre maison
Un vrai soulagement pour les familles
Vous leur évitez des semaines de courriers, d'appels et de recherches. La famille saisit l'essentiel depuis chez elle, et les démarches avancent sans qu'elle ait à courir partout. Un accompagnement des familles après décès qui prolonge naturellement votre rôle.
Une vraie différenciation
Peu de maisons savent aujourd'hui répondre à la question des contrats du défunt. En proposant ce service, vous vous distinguez auprès des familles et des prescripteurs, sans changer votre métier ni votre organisation.
Une nouvelle source de chiffre d'affaires
Filiane vous coûte 499 € HT par an plus 19 € HT par dossier, ou 1 690 € HT par an en dossiers illimités, avec un mois d'essai gratuit sur cette formule. Vous fixez librement votre prix de vente aux familles : toute la différence est votre marge. Une nouvelle ligne de chiffre d'affaires à forte marge, sans stock, sans avance de trésorerie, sur des dossiers que vous traitez déjà.
Avant et après Filiane
Sans Filiane
- La famille découvre seule, après les obsèques, qu'elle doit gérer les contrats du défunt.
- L'assurance obsèques ou le capital décès n'est pas réclamé, faute d'information.
- Les abonnements continuent d'être prélevés des mois après le décès.
- Vos équipes reçoivent des appels et des questions qu'elles n'ont pas le temps de traiter.
Avec Filiane
- Vous proposez un accompagnement clair, dès le premier rendez-vous.
- Les assurances décès, prévoyance et obsèques sont identifiées et réclamées.
- Tous les abonnements du défunt sont résiliés en un clic, énergie, mobile, mutuelle comprises.
- La famille saisit l'essentiel et Filiane opère, vos équipes restent sur leur métier.
Ce que le logiciel fait pour les familles
Retrouver les contrats du défunt
Filiane identifie les assurances souscrites par le défunt, qu'il s'agisse d'une assurance décès, d'un contrat de prévoyance ou d'une assurance obsèques. La famille n'a plus à chercher dans les papiers ou à deviner ce qui existe.
Réclamer les capitaux décès
Les capitaux décès et les sommes prévues par les contrats sont réclamés pour le compte de la famille, auprès des bons interlocuteurs. Vous l'aidez ainsi à récupérer ce qui lui revient, plutôt que de voir ces montants partir en déshérence.
Résilier les abonnements après décès
La résiliation des abonnements après décès se fait en un clic. Énergie, téléphonie mobile, Canal+, mutuelle, assurance auto : tous les contrats du défunt sont arrêtés sans que la famille multiplie les courriers et les appels.
Un service proposé par votre maison
Vous proposez Filiane comme le prolongement naturel de votre accompagnement. Pour les familles, c'est votre maison qui apporte la solution, et Filiane opère les démarches en coulisses.
Un revenu clair, sans complexité
Un abonnement de 499 € HT par an puis 19 € HT par dossier ouvert, ou 1 690 € HT par an en dossiers illimités (la formule la plus avantageuse au-delà d'environ 60 dossiers par an), avec un mois d'essai gratuit. Vous proposez le service aux familles qui le souhaitent, au moment du premier rendez-vous ou lors du suivi, au prix que vous décidez : il n'y a ni prix imposé ni prix conseillé.
La marge vous revient intégralement. Le revenu s'ajoute à votre activité existante, sur des familles que vous accompagnez déjà, sans charge supplémentaire pour vos équipes. Vous décidez à qui proposer le service, à quel prix et à quel rythme, sans aucun engagement de volume.
Pensé pour les maisons de pompes funèbres
Hébergé en France
Les données des familles sont hébergées en France et traitées dans le respect du RGPD. Aucune donnée n'est revendue. Filiane est un outil souverain au service des familles.
Vos familles restent vos familles
Vous décidez à qui proposer le service, à quel prix et à quel rythme. Du premier rendez-vous jusqu'aux dernières démarches, vous restez l'interlocuteur.
Sans charge pour vos équipes
La famille saisit elle-même l'essentiel. Vos équipes ne deviennent pas un service administratif et gardent tout leur temps pour l'accompagnement humain.
Un support à vos côtés
Vous êtes accompagné à chaque étape, de la mise en place jusqu'au suivi des dossiers. Une équipe répond à vos questions et à celles des familles.
Questions fréquentes
Mes équipes vont-elles devenir un service administratif ?
Non. La famille saisit elle-même les informations essentielles depuis son espace. Filiane se charge des recherches de contrats, des réclamations de capitaux et des résiliations. Vos équipes gardent leur métier, l'accompagnement humain au moment des obsèques, sans paperasse supplémentaire.
Combien je gagne sur chaque dossier ?
Filiane vous coûte 499 € HT par an plus 19 € HT par dossier, ou 1 690 € HT par an en dossiers illimités, la formule la plus avantageuse au-delà d'environ 60 dossiers par an. Un mois d'essai gratuit sur la formule illimitée. Vous revendez le service aux familles au prix que vous fixez librement, sans prix imposé ni conseillé : la marge revient intégralement à votre maison. Pas d'avance de trésorerie, pas de minimum de volume.
Sous quelle marque le service est-il proposé ?
Sous la marque Filiane, comme le prolongement naturel de votre accompagnement : c'est votre maison qui l'apporte aux familles, et Filiane opère les démarches. La marque blanche est réservée aux banques et aux assureurs.
Mes données et celles des familles restent-elles en France ?
Oui. L'ensemble des données est hébergé en France et traité dans le respect du RGPD. Aucune donnée de famille n'est revendue. Filiane est conçu comme un outil souverain, au service des maisons de pompes funèbres et des familles qu'elles accompagnent.
Prolongez votre accompagnement, dès le prochain dossier
Offrez aux familles un vrai soulagement après les obsèques, distinguez votre maison et créez un revenu dont vous fixez librement le prix, sans changer votre métier. Parlons de la mise en place.