Le service que vos clients n'oublieront jamais.
Au décès d'un proche, vous offrez à vos clients un accompagnement complet, à votre marque : contrats retrouvés, capitaux décès réclamés, démarches exécutées, sous validation de vos équipes. Un moment de soulagement qui reste associé à votre établissement, qui retient les avoirs et qui renforce votre conformité. La banque et l'assureur ont leurs enjeux propres, nous les adressons chacun avec ses arguments.
Un service mémorable aux héritiers, des avoirs qui restent chez vous.
À l'ouverture d'une succession, l'héritier choisit souvent où concentrer les avoirs de la famille. En l'accompagnant, à votre marque, dans l'identification des comptes et la réalisation des démarches, vous transformez un moment difficile en relation de confiance, vous retenez les avoirs au sein de l'établissement et vous activez en amont les comptes susceptibles de devenir inactifs.
Rétention des héritiers
Un accompagnement guidé au décès crée la relation avec la génération suivante, au moment où elle se décide.
Conformité renforcée
En activant les dossiers en amont, vous servez mieux les bénéficiaires et confortez votre dispositif au titre de la loi Eckert et du contrôle ACPR.
Charge allégée
Identification des contrats, courriers de réclamation et de résiliation, relances suivies, vos équipes valident, les agents exécutent.
Des bénéficiaires accompagnés, des capitaux décès réglés sans friction.
La recherche des bénéficiaires et le règlement des capitaux décès sont au cœur de vos obligations. Filiane guide les bénéficiaires dans l'identification des contrats et la constitution des dossiers, accélère le règlement dans les délais légaux, et vous laisse offrir aux familles un service que peu d'assureurs proposent aujourd'hui.
Service aux bénéficiaires
Un parcours simple, à votre marque, qui accompagne la famille de la déclaration du décès au versement du capital.
Règlement fluidifié
Contrats identifiés, pièces réunies, dossiers structurés, pour tenir les délais légaux de versement des capitaux décès.
Dispositif conforté
Une trace documentée de l'accompagnement, utile à vos obligations AGIRA et à vos échanges avec l'ACPR.
À votre marque, dans l'UE, à votre rythme.
Filiane s'intègre à vos processus de gestion des décès, de prévoyance et de capitaux décès. Le périmètre, les volumes et l'infrastructure se définissent ensemble, sans précipitation, car nous savons qu'un déploiement à votre échelle s'inscrit dans le temps.
Sous votre nom
En marque blanche ou en marque grise, sous votre identité visuelle, intégré à vos parcours clients.
Hébergement souverain
Données hébergées dans l'UE, chez vous ou chez Filiane, chiffrées et conformes au RGPD.
À votre échelle
Le déploiement en marque blanche et les options d'infrastructure font l'objet d'un devis selon votre périmètre et vos volumes.
Ce que les établissements nous demandent.
Concrètement, que vivra notre client au décès d'un proche ?
Votre client est invité, sous votre marque, dans un espace simple qui le guide pas à pas : déclaration du décès, identification des contrats du défunt (assurance vie, décès, prévoyance, obsèques), génération et envoi des courriers de réclamation des capitaux et de résiliation des abonnements, relances automatiques jusqu'à clôture. Ce soulagement, vécu au pire moment, reste associé à votre établissement.
Comment Filiane aide une banque sur les comptes inactifs et la loi Eckert ?
Au décès d'un de vos clients, Filiane identifie les comptes bancaires inactifs et les avoirs rattachés à la personne, puis accompagne les bénéficiaires dans leurs démarches. En activant ces dossiers en amont, vous servez mieux les héritiers, vous retenez les avoirs au sein de l'établissement et vous renforcez votre conformité au titre de la loi Eckert et de vos échanges avec l'ACPR.
Comment Filiane aide un assureur sur la recherche des bénéficiaires et les capitaux décès ?
Filiane accompagne les bénéficiaires dans l'identification des contrats et la réclamation des capitaux décès, et accélère le règlement dans les délais légaux. Vous offrez un service mémorable aux familles, vous fluidifiez le traitement des capitaux décès et vous confortez votre dispositif au titre des obligations AGIRA et du contrôle de l'ACPR.
Comment se déploie Filiane dans une banque ou une compagnie d'assurance ?
Filiane se déploie en marque blanche ou en marque grise, sous votre nom et à vos couleurs, et s'intègre à vos processus de gestion des décès, de prévoyance et de capitaux décès. L'hébergement se fait dans l'UE, chez vous ou chez Filiane, avec chiffrement et conformité RGPD. Le périmètre, le volume de dossiers et le mode d'hébergement sont définis avec vous, à votre rythme.
Quel est le tarif de Filiane pour les banques et les assureurs ?
Le logiciel est au tarif de 499 euros HT par an, par établissement, plus 19 euros HT par dossier, ou 1 690 euros HT par an en dossiers illimités, avec un mois d'essai gratuit sur cette formule. Le déploiement en marque blanche ou grise et les options d'infrastructure (hébergement dédié, intégration SI) font l'objet d'un devis selon le périmètre et les volumes.
Offrez à vos clients un service qu'ils n'oublieront pas.
Nous vous présentons le parcours bénéficiaire à votre marque, l'identification des contrats et le suivi des démarches jusqu'au versement. Écrivez-nous depuis la page contact en précisant votre établissement et votre volume de dossiers, ou parcourez la solution.
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